Haz nuestro test ¿Qué KAT va con tu gato?: en 10 preguntas te recomendamos el arenero ideal. En resumen: KAT COSMOS para gatos grandes o que no entran a cápsulas, KAT ASTRO para la mayoría de hogares, y KAT LUNA si quieres verlo todo desde la app.

Sí. Tienen sensores infrarrojos y antipinzamiento que detienen la limpieza apenas detectan a tu gato cerca. Diseñados 100% pensando en su seguridad.

Funcionan con arena aglomerante (bentonita) y mineral. La aglomerante da los mejores resultados en la separación de residuos.

Solo para las funciones inteligentes (app, cámara, estadísticas) necesitas WiFi de 2.4 GHz. La limpieza automática funciona aunque no haya internet.

No. Funcionan a menos de 35 dB — más silenciosos que una conversación. Ideales para uso nocturno.

Todos los pagos son 100% online: tarjetas de crédito y débito, y PSE.

Sí, con tarjeta de crédito puedes diferir el pago a cuotas según las condiciones de tu banco.

Totalmente. Usamos pasarelas de pago certificadas y encriptadas. Tus datos nunca quedan expuestos.

Entre más productos KAT sumes, más ahorras — el descuento es escalonado:

• 2 productos → 10% OFF
• 3 productos → 15% OFF
• 4 o más → 20% OFF

Por ejemplo: un arenero + KAT FLOW + KAT KRONCH = tu Setup completo con 15%.

Sí, al armar el combo el descuento se refleja automáticamente en el carrito. No necesitas ningún código.

¡Claro! Mientras sean dos o más productos KAT, aplica el combo — sin importar cuáles elijas.

Sí, envío gratis a toda Colombia en todos los productos.

Entre 2 y 5 días hábiles según tu ciudad. En las principales ciudades suele llegar más rápido.

Sí. Apenas despachamos te enviamos el número de guía por correo y WhatsApp para que sigas tu pedido.

Sí. Todos los productos cuentan con 12 meses de garantía exclusivamente por defectos de fábrica, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). La garantía cubre únicamente fallas de fabricación en el funcionamiento normal del producto, no daños ocasionados por el uso.

Cubre defectos de fábrica en componentes y ensamblaje, por ejemplo:

• Fallas del motor o del mecanismo de limpieza por defecto de fabricación.
• Sensores (infrarrojos, antipinzamiento) o placa electrónica defectuosos de origen.
• Fallas eléctricas internas no provocadas por el usuario.
• Piezas que llegan defectuosas o que fallan en condiciones de uso normal.

Si se confirma un defecto de fábrica, te devolvemos tu dinero apenas recibamos el producto de vuelta, o te lo cambiamos por uno nuevo — sin ningún costo para ti.

La garantía no aplica cuando el daño es por causas ajenas a la fabricación, incluyendo:

• Mal uso, golpes, caídas, ralladuras o daños estéticos que no afectan el funcionamiento.
• Contacto con agua o líquidos más allá de la limpieza normal, humedad excesiva o inmersión.
• Uso de arena no recomendada, sobrellenado o introducir objetos ajenos al arenero.
• Reparaciones, modificaciones o aperturas hechas por terceros no autorizados.
• Desgaste normal y consumibles (bolsas, filtros, repuestos).
• Daños por mascotas, plagas, roedores o agentes externos.
• Uso comercial, en criaderos o intensivo distinto al doméstico.

Escríbenos por WhatsApp con: (1) tu número de pedido o factura de compra, (2) el número de serie del producto y (3) un video o fotos claras mostrando la falla. Nuestro equipo hace un diagnóstico técnico para confirmar que se trata de un defecto de fábrica; si así es, gestionamos la solución sin costo. La garantía es personal e intransferible y aplica solo para el comprador original con su comprobante de compra.

Sí. Por ser compra en línea tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (Art. 47, Ley 1480/2011), siempre que el producto:

• Esté totalmente sin usar y sin instalar.
• Venga en su empaque y sellos originales, en perfecto estado, con todos los accesorios y manuales.
• Se acompañe de la factura de compra.

El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Una vez recibido y verificado el producto, hacemos el reembolso. No aplica retracto en productos ya usados, instalados, armados o con arena.